Karen (Sarah Michelle Gellar) szociális munkásnak
készül, s cserediákként tanul Japánban. A lány mit sem sejtve
elvállalja, hogy helyettesít egy nővért, aki aznap nem jelent meg a
házban, ahol dolgoznia kellett volna. Mikor Karen megérkezik a megadott
címre, a házban - amely elhagyatottnak, üresnek és valahogy
rendetlennek, feldúltnak tűnik - egy idős amerikai asszonyt talál,
Emmát, aki a teljes katatónia állapotában van. Ahogy a merevgörcsben
szenvedő nőt próbálja ellátni, Karen kaparászás hangjait hallja az
emeletről. S mikor utánajár a dolognak, olyan természetfeletti
borzalommal találja magát szemben, amit legrosszabb rémálmaiban sem
tudott volna elképzelni.